DICHIARAZIONE DI POLITICA AZIENDALE

La Direzione di AICARR Educational srl ha promosso  il passaggio alla revisione 2015 della norma UNI EN ISO 9001 quale sistema di gestione per la qualità finalizzato a perseguire il pieno raggiungimento della soddisfazione del Cliente, dei propri dipendenti e delle altre parti interessate (collaboratori, fornitori, società civile).

In particolare la Società si propone  di perseguire i seguenti obiettivi di qualità:
1) in conformità alla normativa vigente, erogare eventi formativi al fine di contribuire, a beneficio della collettività, al progresso delle scienze del condizionamento dell'aria, del riscaldamento, della refrigerazione, della ventilazione, del corretto uso dell'energia, della tutela ambientale e di tutte le scienze collegate;
2) la Direzione deliberando il passaggio alla adozione della ISO 9001:2015 si fa carico di elaborare annualmente una analisi del contesto e dei rischi che possono influenzare il perseguimento degli obiettivi del SGQ e la sua Politica della Qualità;
3) dare evidenza, agli utenti della qualità dei servizi resi attraverso una corretta comunicazione che mantenga l’immagine positiva di AICARR Educational srl e di AICARR Associazione;
4) raccogliere le indicazioni dei propri utenti per verificare la possibilità di attivare azioni di miglioramento. La verifica viene eseguita annualmente in sede di Riesame della Direzione;
5) coinvolgere, con le proprie attività, un numero crescente di utenti ricorrendo alla delocalizzazione dei propri corsi o all’erogazione degli stessi on-line;
6) offrire un servizio personalizzato alle Aziende di settore realizzando corsi di formazione per le Aziende;
7) gestire adeguatamente ed in maniera tempestiva i reclami giustificati degli utenti dei servizi, riesaminandoli inoltre annualmente in sede di Riesame della Direzione al fine di intraprendere eventuali azioni correttive;
8) migliorare le proprie performance per mantenere l’autorevolezza che le viene riconosciuta e la posizione acquisita nella fascia di mercato di riferimento;
9) verificare periodicamente i buoni rapporti con i propri Fornitori;
10) mantenere l'impegno esplicito di rispettare i requisiti formulati da Enti quali CNI, CNPI, per l'erogazione dei servizi di formazione, con particolare riguardo al rispetto dei valori-limite (soglie) da loro definiti per l'accreditamento in materia di Formazione;
11) rispettare l’ambiente e la normativa ambientale vigente e rispettare la normativa sulla sicurezza sui luoghi di lavoro.

La Direzione di AiCARR Educational srl si impegna a:
- tradurre gli obiettivi espressi nella presente politica in maniera misurabile
- fornire annualmente il livello dei risultati raggiunti, specificando i nuovi obiettivi per il periodo successivo.

L’attuazione della politica della qualità è delegata a Mariapia Colella Amministratore Unico della società, la quale firma in calce il documento originale per esplicita accettazione della designazione e della Politica della qualità sopra enunciata.

Milano, 5 aprile 2017